FAQ - Fragen über Fragen...

    Was bedeutet eigentlich der rote Punkt bei der Lieferzeit?

    Normalerweise bedeutet der rote Punkt, dass ein Produkt eine Lieferzeit von etwa 10 Werktagen hat. Vor Weihnachten kommen aber fast täglich neue Lieferungen mit Ware bei uns an, so dass es oftmals deutlich schneller geht. Manche Artikel sind so beliebt, dass sie - sobald sie eingetroffen sind - auch auch schon wieder weg sind. Daher: bestellen Sie ruhig und reservieren Sie sich damit das Spielzeug! Und wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich immer gerne.
    Sollte es dann aber doch den einen oder anderen Artikel geben, der tatsächlich nicht so fix bei Ihnen sein kann, dann sehen Sie das normalerweise auch unten in der Produktbeschreibung. Ansonsten informieren wir Sie selbstverständlich, wenn es bei unseren Lieferanten mal zu Verzögerungen kommen sollte.
    Bei GRIMM´S Artikeln kann es leider sein, dass wir länger darauf warten müssen. Die Lieferzeit kann hier schon mal 4 bis 6 Wochen sein. Damit es keine Missverständnisse gibt und Sie ungeduldig warten, haben wir die meisten GRIMM´S Sachen sicherheitshalber momentan so eigestellt, dass man sie nicht mehr in den Warenkorb legen kann, sobald sie hier nicht mehr am Lager sind. Natürlich werden Sie aber ständig nachbestellt und kommen wieder. Melden Sie sich also gerne, wenn Sie Fragen dazu haben und schauen Sie am besten regelmäßig vorbei.


       

      Was sind denn überhaupt die Vorteile von Holzspielzeug?

      Holzspielzeug ist langlebig und besteht aus natürlichen Materialien. Holz selbst hat eine antibakterielle Wirkung, so dass sich Keime nicht darauf vermehren können. Das ermöglicht eine sanfte Reinigung nur mit warmen Wasser und einem Tuch statt mit Desinfektionsmitteln. Geht mal etwas kaputt, lässt es sich in vielen Fällen einfach mit ein bisschen Holzleim reparieren und kann auf diese Weise Spielzeuge aus Kunststoff um einiges überdauern.  

      Holzspielzeug steht für Klassiker, wie Bauklötze, Murmelbahn, Ziehente oder Kaufmannsladen und erinnert uns oft an unsere eigene Kindheit. Nach wie vor gibt es diese klassischen Holzspielzeuge und sie werden sogar immer beliebter. Das liegt daran, dass viele Eltern sich etwas Beständigkeit in der immer bunter und schnelllebiger werdenden Spielzeugwelt wünschen. Mit Holzspielzeug kann man über Jahre hinweg spielen. Es macht nicht jeden kurzweiligen Trend mit und kann somit auch nie  aus der Mode kommen.  nach oben

       

      Ist das Holzspielzeug für Kinder unbedenklich?

      Ja, natürlich! Das gesamte Spielzeug, das Sie bei uns finden, entspricht der europäischen Sicherheitsnorm für Spielzeug EN71.

      Die Europäische Norm 71 regelt den Nachweis von gesundheitlicher Unbedenklichkeit von Spielzeug. Spielzeug, das nach dieser Norm hergestellt wurde, hält sowohl Vorgaben zu physikalischen und elektrischen Risiken als auch vorgegebene Schadstoffgrenzen ein.

      Zusätzlich tragen viele der Spielzeuge in unserem Onlineshop auch das GS-Zeichen, das für geprüfte Sicherheit steht..  nach oben

       

      Was für Farben und Lacke werden denn beim Holzspielzeug verwendet?

      Auch Holzspielzeuge sind oft schön bunt. Hierbei werden Farben und Lacke verwendet, die speziell für Kinderspielzeug hergestellt werden. Diese Farben sind farbecht und speichelfest. Das ist wichtig, weil gerade Babys und Kleinkinder gerne alles in den Mund nehmen und darauf herumkauen.  nach oben

       

      Aus welchem Holz wird das Holzspielzeug gefertigt?

      Zunächst einmal stammt alles Holz, das für die Herstellung unseres Holzspielzeugs verwendet wird, aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Viele Hersteller verwenden fast ausschließlich einheimische Hölzer für die Herstellung des Holzspielzeugs. Keinesfalls wird Tropenholz verwendet!

      Die typischen Holzarten für hochwertiges Holzspielzeug sind Buche, Ahorn und Eiche.  Auch Nussbaum und Erle werden verarbeitet. Und natürlich finden sich auch Nadelbäume, wie Fichte und Kiefer in der Holzspielzeug-Produktion, z.B. bei größeren Spielmöbeln, wie einer Kinderküche. Die Kombination von Fichte und Sperrholz wird in der Holzspielzeug-Fertigung oft verwendet und ermöglicht leichte, aber stabile Spielzeuge, die trotzdem günstig angeboten werden können.

      Relativ neu ist die Verwendung von Bambus in der Spielzeug-Fertigung. Der riesengroße Vorteil von Bambus ist, dass es eine der am schnellsten nachwachsenden Pflanzen ist und sich unter optimalen Bedingungen innerhalb von drei Monaten vollständig regenerieren kann! Bambus ist robust und fest, aber gleichzeitig flexibel. Und obwohl es zu den Gräsern gehört, sieht es aus und fühlt sich an wie Holz. Das sind nur einige Gründe, warum Bambus mehr und mehr in die Spielzeug-Welt einziehen wird.  nach oben

       

      Wo kommt das Holzspielzeug eigentlich her?

      Aus der ganzen Welt! Das ist nämlich ganz unterschiedlich!
      Es gibt einige Hersteller, die ihr Holzspielzeug noch ausschließlich in Deutschland produzieren. Dazu gehören z.B. die Hersteller Beck und Heimess. Viele andere bekannte deutsche Holzspielzeug-Marken, wie Selecta, GRIMM´s oder Holztiger stellen ihr Spielzeug auch zum Teil oder sogar ausschließlich in unseren europäischen Nachbarländern her. Und viele Holzspielzeuge haben sogar noch einen viel weiteren Weg gehabt und kommen, wie übrigens über 80% aller Spielzeuge, aus Asien. Hier haben Hersteller wie z.B. Hape und goki eigene Produktionswerke, in denen nach europäischem und nordamerikanischem Standard gearbeitet wird. Nicht selten werden sogar die Materialien für die Herstellung aus Europa nach Asien importiert, um einen hohen Sicherheitsstandard zu gewährleisten. Zusätzlich lassen viele Hersteller ihre Spielzeuge regelmäßig von unabhängigen Testinstituten prüfen und stellen auch die entsprechenden Konformitätserklärungen zur Verfügung.

      Wenn Sie beim Kauf auf die Einhaltung der einschlägigen Richtlinien und wenn möglich auf ein Gütesiegel achten, brauchen Sie vor Spielzeugen aus China und anderen fernöstlichen Ländern überhaupt keine Angst zu haben.  nach oben

       

      Gibt es Prüfsiegel und ähnliches?

      Viele der Holzspielzeuge, die wir Ihnen beim Holzspielzeug Profi anbieten, tragen das GS-Zeichen. Es steht für „geprüfte Sicherheit“. Spielzeuge, die dieses Siegel tragen, wurden von unabhängigen Stellen auf ihre Sicherheit hin geprüft.  Das GS-Zeichen ist das bekannteste Prüfzeichen und international anerkannt.

      Ein weiteres wichtiges Prüfsiegel ist das TÜVProof- Siegel. Spielzeuge mit diesem Siegel wurden speziellen Schadstofftests durch den TÜV unterzogen.

      Das „spiel gut“ Zeichen wird vom Arbeitsausschuss Kinderspiel + Spielzeug vergeben und steht für Spielzeuge, die einen hohen Spielwert haben. Durch ihre Verwendung kann sowohl die körperliche, als auch die geistige, die emotionale und auch die soziale Entwicklung der Kinder positiv beeinflusst werden.  nach oben

       

      Was bedeutet es für mich, dass der Onlineshop Holzspielzeug Profi ein Trusted Shops-Siegel hat?

      Ein von Trusted Shops zertifizierter Onlineshop bedeutet für Sie vor allem Sicherheit beim Einkaufen im Internet! Um das Prüfsiegel von Trusted Shops zu erhalten, muss der Onlineshop eine Prüfung bestehen, in der über 100 Einzelkriterien abgefragt werden. Dabei geht es u.a. um den Datenschutz und die Datensicherheit, die Preistransparenz des Onlineshops, die Möglichkeit zum Widerruf einer Bestellung, den Vertragsschluss und vieles mehr.
      Zusätzlich können Sie als Kunde den Käuferschutz  mit der kostenlosen Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops nutzen. Das bedeutet, Sie wären im Fall einer Nicht-Lieferung, einer Nicht-Erstattung oder bei einem Kreditkartenmissbrauch abgesichert.
      Sie möchten noch mehr wissen? Dann schauen Sie doch einfach mal auf der Homepage von Trusted Shopsnach oben

       

      Und wie kann ich nun eigentlich etwas bestellen?

      Bestellen ist bei uns ganz einfach! Den genauen Ablauf haben wir hier für Sie zusammengestellt.
      Sollte trotzdem einmal irgendein Problem im Bestellverlauf auftreten oder irgendetwas nicht richtig funktionieren, rufen Sie uns gerne an. Wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können!  nach oben

       

      Kann ich bei meiner Bestellung auch eine abweichende Lieferadresse angeben?

      Na klar, das ist überhaupt kein Problem. Im Bestellverlauf können Sie bei der Eingabe Ihrer Adressdaten auswählen, ob Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben möchten. Falls nicht, setzen Sie einfach nur ein Häkchen, dass beide Adressen gleich sind.  nach oben

       

      Was ist, wenn es einmal ganz ganz schnell gehen muss?

      Rufen Sie uns einfach kurz an oder schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Dann wissen wir, dass Sie einen bestimmten Terminwunsch haben und versuchen alles, damit Ihr Paket rechtzeitig bei Ihnen ist! Die Voraussetzung ist natürlich ein rechtzeitiger Zahlungseingang.  nach oben

       

      Gibt es auch Geschenkgutscheine beim Holzspielzeug Profi?

      Ja, die gibt es. Wir haben Geschenkgutscheine im Wert von 10 EUR, 25 EUR, 50 EUR, 75 EUR und 100 EUR. Sollte der von Ihnen gewünschte Betrag nicht dabei sein, melden Sie sich gerne bei uns per Telefon oder über unser Kontaktformular.
      Möchten Sie z.B. einen Gutschein über 20 EUR kaufen, können Sie 2x den 10 EUR-Gutschein bestellen. Wenn wir das wissen, drucken wir Ihnen anschließend gerne einen Gutscheinscheincode über 20 EUR.  nach oben

       

      Muss ich denn auch Versandkosten zahlen, wenn ich nur einen Geschenkgutschein kaufen möchte?

      Nein, das müssen Sie nicht! Wenn Sie nur den Geschenkgutschein in Ihrem Warenkorb haben, werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.  nach oben

       

      Und was ist, wenn ich etwas im Onlineshop nicht finden kann?

      Sollten Sie ein bestimmtes Holzspielzeug oder einen Dekorationsartikel nicht in der vermuteten Kategorie finden können, haben Sie auch die Möglichkeit, unsere Suchfunktion zu nutzen. Geben Sie hier am besten so präzise und kurz wie möglich das Gesuchte ein, um ein genaueres Suchergebnis zu erhalten.
      Bei der Suchfunktion handelt es sich um eine sogenannte Volltextsuche, d.h., die von Ihnen eingegebenen Suchbegriffe werden nicht nur in der Artikelbezeichnung gesucht, sondern auch in der Beschreibung.
      Ein kurzes Beispiel: Sie suchen  unsere „Beck Kugelbahn mit Glockenspiel“.  Um das genaueste Ergebnis zu bekommen, geben Sie in die Suche am besten Kugelbahn Glockenspiel ein, denn bei Beck Kugelbahn mit Glockenspiel  würden alle Artikel aufgeführt werden, die sowohl Beck als auch mit im Namen oder in der Beschreibung haben.
      Natürlich können Sie sich auch jederzeit mit uns in Verbindung setzen. Am einfachsten geht das über unser Kontaktformular, gerne aber auch per Telefon.  nach oben